民航面试常见的面试问题

一般来说，负责客运服务的地勤人员工作内容包括∶

1 指导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。

2检查乘客的旅行证件

3为旅客登记行李及编排座位

4发出登机证，以及收取机场税及超额行李费用。

5指导乘客办理所须手续，例如检疫，海关和入境手续。

6当航机延期起飞时，照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。

作为地勤人员，最大的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对地勤人员确是一种挑战。

小组面试

不同航空公司的筛选及面试方式也会有出入，大致如下∶

笔试：专业知识、航空概念及适职测验。( 英语的难度视职务而定 )

面试：航空概念、专业知识及应对技巧。

体检：地勤没有严格身高、体重、年龄或视力限制。

其实不少航空公司都会以集体面试的方式去评审面试者，但大家方法有异，以下是一间台湾航空公司的面试程序。这间航空公司通常一次会聘请20人左右，并会派给应徵人士一张应试须知，请你先准备1分钟左右的中、英文自我介绍以及注明一些注意事项。

之后会以五人1组进行面试，面试官约4至5名，通常会依履历表中他所感兴趣的部分提问。因此，面试前请再回想一下你履历表所写的内容，以免不一致。若面试官以英语提问，你就用英文回答。回答时，请尽量以正面思维来回答问题。

若是感觉到主考官刻意在刁难你，别怒火中烧。因为，主考官正在测试你的E.Q.，毕竟一个地勤人员，每天要面对成千的旅客，能控制自己的情绪是件很重要的事。

当面试官在问别人问题时，不管你是否已被发问完毕，请你把注意力放在发话者身上，这是一种尊重。另外，在回答问题时，视线要和对话者接触。就算要思考也尽量不要把眼珠往上吊。并且要微笑，以及将「请」及「谢谢」等用语挂在口边。

同时要注意仪态，但不要造作及化太浓的妆。面试时让别人透过谈话认识你，你也要让他们看见你应该被看见的一面，所以有些事情是之前必须提醒自己的。言行要谨慎，但不须太过拘谨。